Na CI MEN, cada pedido é preparado com atenção e cuidado para que sua compra seja processada e enviada com agilidade, segurança e transparência.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência eficiente em todas as etapas — da confirmação do pedido até a chegada ao endereço escolhido.
Após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, a conclusão dos procedimentos de segurança e validação da compra, o pedido seguirá para as etapas de:
separação;
conferência;
preparação;
embalagem;
faturamento;
expedição.
O prazo para postagem é de até 2 (dois) dias úteis, podendo ocorrer antes desse período de acordo com a disponibilidade operacional.
O prazo de postagem corresponde ao período necessário para preparação e expedição do pedido e não deve ser confundido com o prazo de transporte e entrega informado no momento da compra.
O prazo estimado de entrega poderá variar de acordo com:
CEP de destino;
modalidade de frete escolhida;
transportadora ou operador logístico responsável;
características do pedido;
condições operacionais da região de entrega.
As opções disponíveis, respectivos valores e estimativas de prazo serão apresentadas durante o checkout, antes da conclusão da compra.
O prazo de entrega passa a considerar o processamento e a expedição do pedido conforme as condições apresentadas no momento da contratação do frete.
Assim que o pedido for despachado e as informações de rastreamento estiverem disponíveis, o cliente poderá receber o código ou link de rastreamento pelos canais cadastrados durante a compra.
Por meio dessas informações, será possível acompanhar a movimentação da encomenda junto à transportadora ou operador logístico responsável.
Recomendamos acompanhar regularmente o rastreamento até a conclusão da entrega.
É responsabilidade do cliente conferir atentamente os dados do endereço antes de finalizar a compra.
Certifique-se de que informações como CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado estejam corretas e completas.
Após o processamento ou expedição do pedido, poderá não ser possível realizar alterações no endereço de entrega.
Caso identifique alguma informação incorreta após finalizar a compra, entre em contato com nossa Central de Atendimento o mais rapidamente possível.
As entregas são realizadas de acordo com os procedimentos adotados pela transportadora ou operador logístico responsável.
Situações como ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, restrições de acesso ou outras ocorrências poderão afetar o prazo ou resultar na devolução da encomenda.
Caso ocorra qualquer dificuldade, recomendamos acompanhar as informações de rastreamento e, quando necessário, entrar em contato com a CI MEN para que nossa equipe possa orientar sobre os próximos passos.
Embora o transporte seja realizado por empresas especializadas, a CI MEN acompanha o processo de envio e permanece à disposição para prestar suporte quando necessário.
Em caso de atraso, avaria, extravio ou qualquer outra ocorrência relacionada à entrega, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos verificar a situação e orientar sobre os procedimentos aplicáveis.
Cada pedido representa a confiança de um cliente em nossa marca.
Por isso, trabalhamos para que todo o processo — da preparação à entrega — seja conduzido com cuidado, eficiência e responsabilidade.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura e transparente, mantendo você informado durante toda a jornada do seu pedido.
CI MEN
Agilidade, cuidado e confiança em cada entrega.
